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资质与荣誉

边界元科技通过ITSS三级认证

2018/11/26

2018年11月成都边界元科技有限公司通过了成都信息化技术应用发展中心评估,这标志着公司在信息技术服务标准化体系建设的道路上取得了里程碑式的进展,运维服务过程管理能力迈上了一个新台阶。

信息技术服务标准ITSS(Information Technology Service Standards,以下简称“ITSS”),是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库。ITSS是国家针对信息技术运维服务能力制定的最高标准。

评估过程中,边界元科技技术部、市场部、行政部等部门通过充分参与ITSS体系的调研访谈、现状与差距分析、标准培训与学习、流程研讨等多种形式,对原有流程规范进行系统性梳理,按ITSS标准并与ISO9001管理体系进行充分融合,建立了运维服务过程管理流程及配套的指南和质量记录文件。同时组织了系统性的运维服务流程培训,保证了运维服务过程管理体系的有效落地。

通过建立标准化的ITSS体系,一方面规范了公司服务的交付过程和结果,保证向最终客户提供更加有效的、可靠的服务;另一方面实现了服务面向客户的管理意识与服务导向的转变;同时培养了一支专业化的运维服务过程管理团队。

公司下一步将重点从运维服务过程管理体系的适应性和有效性方面进行持续改善,聚焦客户需求,向客户提供高质量的、稳定预期的服务体验,更好地实现服务价值和增值。

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